工作职责：

1.负责承接国金证券95310呼入及在线客服咨询工作，为客户提供专业规范合规高效咨询服务；
2.负责受理客户投诉，安抚客户情绪，记录客户投诉内容，按照投诉处理流程进行处理；
3.负责执行日常回访工作，对服务及产品进行监控回访及专项调查工作；
4.遵循内外各项合规、反洗钱、廉洁从业等相关规定；
5.完成上级领导交办的其他工作。

任职资格：

1.本科及以上学历，专业不限；
2.已取得证券从业资格；
3.普通话标准流利，打字速度60字/分钟以上；
4.亲和力佳，沟通表达能力强，具备很好抗压能力；
5.能适应轮班制。（9:00-17:00 周末双休；8:00/10:00-19:00/21:00 上二休二）。