工作职责：

1、组织开展公司开户、结算、交割、居间人管理、集团业务对接、APP/网站系统运维、业务咨询等各项工作；
2、负责建立健全部门工作制度和工作流程并组织实施，对结果进行有效监控；
3、组织优化部门各项工作内容，提升客户服务能力和业务办理效率；
4、分析客户服务数据和指标，制定战略性建议，提升客户满意度；
5、拟定客服团队绩效指标，组织培训以确保员工能够提供卓越的服务；
6、负责与各交易所的相关业务对接，并就相关政策进行宣导和推动；
7、完成公司及领导交办的其它工作事项。

任职资格：

1、硕士以上学历，金融、经济、财务等相关专业；
2、5年以上工作经历，3年以上客服管理工作经验，具备扎实的专业能力；
3、良好的职业素养，人品正直，责任心强，性格沉稳冷静，积极主动，诚实敬业；
4、良好的问题解决能力和决策能力；
5、工作效率高，具有良好的组织协调能力、逻辑思维能力和沟通表达能力。